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退貨與換貨
為保障您的權益，拆箱時請務必全程錄影，若產品有問題或數量有短缺。
請於三日內提供全程開箱未剪接與未編輯之錄影檔，我們將竭誠為您處理。
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購買3天內未開封的原裝完好貨物，除有合理例外情事，均可退貨/換貨。敬請與我們聯絡。
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由於個人衛生與產品屬性原因，各項商品開封後恕不進行換貨和退貨，請見諒。
溝通退換貨事宜時，若庫存許可，我們會重新寄送相同款式與數量之商品給您。 -
退貨/換貨衍生之運費，除有合理例外情事，將由雙方負擔各半。
所有退款將以原本之付款方式返還。
以下狀況恕不適用退換貨
① 已開封使用之商品
② 上市久遠或停售以及限量商品。
③ 無影片或相關照片溝通者。
④ 寄返的產品物件內容有缺。
⑤ 商品到貨後7天以上，尚未聯繫者。
Q＆A
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我可以取消或者修改訂單嗎？
如欲取消或修改訂單，請與我們聯絡。
只要訂單尚未進入處理階段，我們一定竭誠為您服務，然而不能做出保證，敬請諒解。 -
寄來的商品為何跟我訂購的款式不一樣？
在此，我們先與您致上十二萬分歉意。
儘管我們很重視每一張訂單，若仍發生疏忽，我們定為您竭盡修正，請與我們聯絡，我們會儘速將正確的商品寄換給您。*寄錯的商品，我們將可能會需要您寄回，請放心，運費我們將全額負責。
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我的東西少寄了？
在此，與您致上最大的歉意。
請準備好維護您權益的開箱錄影檔案，儘速與我們聯絡，我們會立即將商品補寄給您，也將盡力補償您。
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退貨寄回要準備哪些呢？
請將商品維持完整寄回，以及隨貨寄送之各項單據。
(商品物件為：物流外箱、商品、配件等各項隨附物品。)
退還過程中，故請務必確認包裝完整後再行寄回，以防寄返運輸過程損壞。 -
退款多久會收到呢？
退款確認後，客服將主動通知您退款狀態，款項將依照您購買時的交易方式，退款至您交易時之帳戶。
惟各家信用卡發卡銀行之退款流程與處理時間不一，款項實際入帳時間，請諮詢您的信用卡發卡銀行。
關於運送
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目前提供的運送方式
① 7-11店到店
② 全家店到店
③ 黑貓宅急便
交貨運輸時間
2–3個工作天
(若遇節日或海外，歡迎聯繫我們確認) -
運費計算方式
⇢消費 NT$1300 以上
① 7-11店到店 免運費
② 全家店到店 免運費
⇢消費 NT$1500 以上
③ 黑貓宅急便 免運費
⇢未滿 NT$1300① 7-11店到店 NT$65
② 全家店到店 NT$65
③ 黑貓宅急便 NT$150 -
運輸痕跡
出貨前我們將仔細包裝避免外箱被劃傷或凹陷。
但在少數運輸狀況中，於不影響使用的狀況下，運送用外箱有破損或凹痕等狀況，敬請見諒。
若商品本身有損壞、缺少零件或其他情形導致無法使用，敬請聯繫我們。